Serviço de Pesquisa de Satisfação (Revisão de Metodologia, Coleta de Dados, Relatórios Analíticos) 12 Meses
Edital publicado no PNCP, regido pela Lei 14.133/2021. Acesse valores estimados e homologados, cronograma completo, documentos oficiais, itens detalhados e informações do órgão responsável.
Objeto da contratação
Contratação de empresa especializada para prestação de serviços técnicos de pesquisa de satisfação dos usuários dos serviços públicos delegados e regulados pela AGEMS, com revisão de metodologia, questionários, coleta de dados, tratamento estatístico, consolidação de informações, disponibilização de painéis gerenciais e emissão de relatórios analíticos, vigência de 12 meses, em Campo Grande - MS.
Objeto Original
Contratação de empresa especializada para prestação de serviços técnicos de pesquisa de satisfação dos usuários dos serviços públicos delegados e regulados pela AGEMS, contemplando revisão da metodologia de aplicação de pesquisa, revisão de questionários, coleta de dados, tratamento estatístico, consolidação das informações, disponibilização de painéis gerenciais e emissão de relatórios analíticos, visando mensurar o índice de satisfação dos usuários em relação aos serviços regulados no Estado de Mato Grosso do Sul.
Informações complementares
A contratação terá vigência de 12 (doze) meses, podendo ser prorrogada conforme interesse da Administração. A empresa contratada deverá possuir capacidade técnica para execução de pesquisas de satisfação em todo o Estado de Mato Grosso do Sul, abrangendo os serviços regulados pela AGEMS. Deverá realizar revisão metodológica, coleta e tratamento estatístico de dados, consolidação das informações, emissão de relatórios analíticos e disponibilização de painéis gerenciais, garantindo representatividade estatística, confiabilidade e consistência técnica dos resultados. A pesquisa deverá considerar metodologias específicas para cada segmento regulado, incluindo transporte intermunicipal e rodovias concedidas, com definição de pontos estratégicos de coleta junto aos usuários efetivos dos serviços. A contratação visa subsidiar as atividades de fiscalização, regulação e tomada de decisão da AGEMS, além de atender às metas previstas no Plano Plurianual – PPA 2024-2027.
Classificação inteligente
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Órgão responsável
- Unidade compradora
- Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos de Mato Grosso do Sul
- Localização
Campo Grande, MS- Esfera
- Estadual
- Poder
- Executivo
- Código IBGE
- 5002704
Dados do processo
- Nº do processo
- 51/004.926/2026
- Modo de disputa
- Dispensa Com Disputa
- Instrumento convocatório
- Aviso de Contratação Direta
- Usuário responsável
- AZ INFORMATICA LTDA
- Nº controle PNCP
- 04895130000190-1-000016/2026
Resultado
- Valor homologado
- R$ 61.896,41
Cronograma
Documentos do edital
3Este edital tem 3 documentos anexados — disponíveis no plano completo.
Entrar para ver grátisItens da licitação
1Esta licitação tem 1 item detalhado com quantidades e valores unitários.
Entrar para ver grátisInformações legais
Lei 14.133/2021, Art. 75, II
Dispensa de Licitação: para contratação que envolva valores inferiores a R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais), no caso de outros serviços e compras
Links do sistema de origem e do processo eletrônico
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